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BLIZZ TECH SAS, con sede legale in Via Guido Rossa 22, Moncalieri, iscritta al Registro Imprese di Torino (n. 09917210016), è titolare del sito www.truccominerale.it
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra truccominerale.it ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di truccominerale.it. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchÈ qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di truccominerale.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.truccominerale.it.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da truccominerale.it mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di truccominerale.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff di truccominerale.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito truccominerale.it sono da intendersi IVA INCLUSA (20%).
I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.
Immagini
Le immagini dei prodotti pubblicizzati hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie.
Modalità di pagamento
7. Contrassegno
Il pagamento viene eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna della merce.
8. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito Visa e Mastercard, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto dell'evasione della merce dal nostro magazzino.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di truccominerale.it, verrà richiesto contestualmente dal nostro staff l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24∞ giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso truccominerale.it può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23∞ giorno dalla data di inoltro, truccominerale.it, provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Truccominerale.it si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, il nostro staff si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto truccominerale.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di truccominerale.it conserverà tali dati. In nessun caso BLIZZ TECH SAS, proprietaria del sito truccominerale.it, può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.truccominerale.it
Modalità e spese di consegna
9. truccominerale.it può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. E' comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
10. La fattura del materiale ordinato e spedito viene emessa, solamente se richiesta al momento dell'ordinazione. In caso questa non venisse richiesta, la ricevuta di pagamento contrassegno rilasciata dal corriere, come indicato nella circolare del Ministero delle Finanze N∞97/e del 04/04/1997 al punto 3.1, vale come ricevuta fiscale. Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.
11. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
12. Nessuna responsabilità può essere imputata a truccominerale.it. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
13. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Disponibilità prodotti
15. Il sito truccominerale.it ha una gestione della disponibilità degli articoli a magazzino semplice, immediata e completamente automatizzata. Sulla scheda di ciascun prodotto è presente una bandierina che esemplifica la disponibilità a stock.
 verde: l'articolo è disponibile in quantità
 gialla: l'articolo è disponibile ma in numero limitato di pezzi
 rossa: l'articolo è esaurito ed è in fase di riassortimento. In quest’ultimo caso non è possibile ordinare il prodotto. Per essere informati immediatamente via email quando il prodotto è nuovamente disponibile è sufficiente cliccare sul pulsante "aggiungi" ed inserire il proprio indirizzo di posta elettronica nella cella.
La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a stock è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, in presenza di bandierina gialla, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%.
Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
-evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione.
- contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.
Diritto di recesso
16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a truccominerale.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a truccominerale.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
BLIZZ TECH SAS - TRUCCOMINERALE.IT
reparto segnalazioni recessi
Via guido Rossa 22
10024 Moncalieri (TO)
oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di truccominerale.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
* il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
* non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: solo alcuni prodotti);
* il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e con guarnizioni e sigilli intonse.
* A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
* la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
* in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, truccominerale.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5∞ giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
* truccominerale.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
* al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato truccominerale.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, truccominerale.it provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN + BANCA + NOME E COGNOME INTESTATARIO)
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui truccominerale.it. accerti:
* la mancanza di elementi integranti del prodotto
* il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
* Nel caso di decadenza del diritto di recesso, truccominerale.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
21. I prodotti acquistati tramite truccominerale.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dellíacquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra' essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a truccominerale.it, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a truccominerale.it la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
truccominerale.it si riserva la possibilità di verificare líeffettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno , numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
Privacy
22. I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:
* Per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
* Per eseguire obblighi di legge;
* Per esigenze di tipo operativo e gestionale;
* Per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
* Per finalità di marketing operativo e strategico;
* per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.
I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
truccominerale.it garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è truccominerale.it - BLIZZ TECH SAS - Via Guido Rossa 22, Moncalieri (TO).
NB: Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.
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Marchi citati
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Legge applicabile
26. Il contratto di vendita tra il Cliente e BLIZZ TECH SAS (truccominerale.it), s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale Ë esclusivamente quella del Foro di Torino.
ULTERIORI NOTE:
27.Truccominerale.it è proprietà della Blizz Tech Sas, si diffida da utilizzare le immagini ed il nostro marchio se non previa autorizzazione.
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti e cerchiamo di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato.
Premesso questo, prendere nota di quanto segue:
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* nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici.
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* si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.
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